،يدا حا،ات ه، وهذا النو من الزبائن يحتاج إلى إقامة عالقات أخصية وتجذبه األهداا التوي تحقق المنفعة المتبادلة وسذلي المشارسة في الخسائر 1 ريتشارد ويتلي، ديان هيمان، تر،مة عبد الرحمن توفيق، اإلدارة بالعمالء إستراتيجيات تحول المؤسسات العمالقة إلى العالمية ، مرسز الخبرات المهنية لردارة بيمي، اإلسكندرية ، مصر ، 1100 ، ص 221 …
